Spedizioni e consegne

Tutti gli ordini effettuati su AttrezzatureChef vengono spediti tramite corriere espresso specializzato, in modalità porto franco con addebito in fattura dei costi di trasporto, ove previsti. La consegna si intende effettuata al piano strada dell’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Non è previsto il ritiro della merce presso la nostra sede: tutti gli ordini vengono evasi tramite corriere.

Costi di consegna

Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a €199 IVA inclusa in zona standard. Per zona standard si intende l’Italia continentale (terraferma), escluse le isole maggiori Sicilia e Sardegna.

Per gli ordini di importo inferiore a €199 IVA inclusa in zona standard è previsto un contributo spese di spedizione di €14,80.

Per le consegne in Sicilia e Sardegna è previsto un supplemento di €39 a spedizione.

Isole minori, ZTL e zone disagiate

Per le località che richiedono l’utilizzo di mezzi di consegna diversi da quelli abituali — quali isole minori, zone a traffico limitato (ZTL), zone pedonali, centri storici, cantieri, località di difficile accesso o comunque indicate come disagiate dai nostri vettori — possono essere applicati supplementi calcolati caso per caso. Ti invitiamo a segnalarci queste condizioni prima di completare l’ordine, così da comunicarti in anticipo l’eventuale costo aggiuntivo. In assenza di segnalazione, l’eventuale maggior costo richiesto dal corriere verrà comunque addebitato.

Scarico della merce

La consegna avviene al piano strada: il corriere non è tenuto a scaricare la merce dal mezzo né a trasportarla all’interno dei locali. Per le attrezzature pesanti o pallettizzate il cliente deve quindi essere presente al momento della consegna e disporre dei mezzi o del personale necessari allo scarico (muletto, transpallet o più persone).

Se non si dispone di attrezzature per lo scarico è possibile richiedere la consegna con sponda idraulica, selezionando l’apposita opzione nel carrello (voce “Supplemento sponda”): il costo è di 54,90 € IVA inclusa e il servizio consiste nel calare la merce a terra dal mezzo, senza trasporto all’interno dei locali.

Altri servizi accessori — consegna al piano, facchinaggio, montaggio o installazione — non sono compresi e vanno concordati prima dell’ordine: il relativo costo viene comunicato e accettato prima della spedizione.

Accessibilità del luogo di consegna

Le consegne vengono effettuate con automezzi di grandi dimensioni. Il cliente è tenuto a segnalare, prima dell’ordine, eventuali limitazioni di accesso (strade strette o a senso unico, divieti di transito, altezze o portate limitate, cortili non accessibili). In mancanza di segnalazione, gli eventuali costi aggiuntivi richiesti dal vettore per l’utilizzo di mezzi diversi o per un secondo tentativo di consegna sono a carico del cliente.

Assenza del destinatario, giacenza e indirizzo errato

Se alla consegna non è presente nessuno abilitato a ricevere la merce, il corriere lascia avviso e mette la spedizione in giacenza. I costi di giacenza, riconsegna e rispedizione — così come quelli derivanti da un indirizzo incompleto o errato comunicato dal cliente, o dal rifiuto ingiustificato della merce — sono a carico del cliente e vengono addebitati secondo le tariffe applicate dal vettore.

Ti chiediamo quindi di verificare l’indirizzo prima di confermare l’ordine e di indicare, nelle note, eventuali orari o giorni in cui non è possibile ricevere la merce.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla ricezione del pagamento. Il termine di consegna non è essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.: un ritardo non dà quindi diritto alla risoluzione automatica del contratto, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. AttrezzatureChef non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o imputabili ai vettori (scioperi, condizioni meteo avverse, ecc.).

Gli ordini che comprendono più articoli possono essere consegnati in spedizioni separate, anche in giorni diversi, quando provengono da magazzini differenti; in tal caso non vengono addebitati costi di trasporto aggiuntivi rispetto a quelli indicati nell’ordine.

Zone servite

Spediamo in tutta Italia. Le consegne verso altri Paesi dell’Unione Europea e San Marino sono possibili su richiesta: il costo del trasporto viene calcolato caso per caso e concordato prima della conferma dell’ordine. Ti invitiamo quindi a contattarci prima di effettuare l’acquisto.

Verifica della merce alla consegna

Al ricevimento della merce il cliente è tenuto a verificare, prima di firmare il documento di trasporto:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
• che l’imballo sia integro, non bagnato né danneggiato.

In caso di anomalie, il cliente deve firmare il documento del corriere apponendo riserva scritta di controllo (dicitura “imballo danneggiato” o “collo mancante”) e comunicarlo entro 72 ore dalla consegna al nostro servizio clienti, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto. Il termine decorre in ore dal momento della consegna, festivi compresi, e non è prorogabile: superato quel limite la merce si considera accettata dal vettore e dal produttore e il danno non è più recuperabile. Conviene quindi segnalare il problema lo stesso giorno della consegna, senza attendere la scadenza. Nei confronti dei clienti consumatori restano in ogni caso impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. La firma apposta senza riserva, in presenza di danni o colli mancanti, preclude la possibilità di rimborso da parte del corriere.

Passaggio del rischio

Nei confronti dei clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento in cui il consumatore — o un terzo da lui designato, diverso dal vettore — entra materialmente in possesso della merce (art. 63 del Codice del Consumo).

Nei confronti dei clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore: eventuali danni o ammanchi verificatisi durante il trasporto vanno contestati al vettore secondo la procedura descritta sopra.

Prezzi e IVA

I prezzi dei prodotti e delle spese di trasporto sono indicati comprensivi di IVA; in fattura vengono riportati separatamente imponibile e IVA, oltre al totale comprensivo di imposta.

Resi e diritto di recesso

Le condizioni per la restituzione dei prodotti e l’esercizio del diritto di recesso da parte dei clienti consumatori sono descritte nella pagina Diritto di recesso e nei Termini e condizioni di vendita.

Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni o per segnalare esigenze particolari di consegna, contattaci prima di completare l’ordine: 011 1883 8303 (Lun-Ven 8:30-12:30 / 14:00-18:00) oppure info@attrezzaturechef.it. Saremo lieti di offrirti il miglior servizio possibile.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.