1. Premessa
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.attrezzaturechef.it (di seguito il “Sito”), gestito da DYPA PROFESSIONAL S.R.L., con sede legale in Via Vincenzo Vela 35, 10128 Torino (TO) – P.IVA e C.F. 13334410019, iscritta al Registro delle Imprese di Torino, REA TO-1355772, capitale sociale € 10.000,00 – PEC dypaprofessionalsrl@legalmail.it, contattabile all’indirizzo email info@attrezzaturechef.it (di seguito il “Venditore”).
L’invio di un ordine attraverso il Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Destinatari
Il Sito vende attrezzature professionali per la ristorazione sia a clienti privati, o consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale) sia a clienti con partita IVA, o professionali (imprese, professionisti e chiunque acquisti indicando una partita IVA o richiedendo fattura intestata a un’attività).
Ai consumatori si applicano le tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005); ai clienti professionali si applicano le norme del codice civile e le presenti condizioni, dove diversamente specificato.
3. Prodotti e prezzi
Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno valore indicativo; le caratteristiche tecniche vincolanti sono quelle riportate nelle schede tecniche dei produttori. I prezzi sono espressi in euro e sul Sito sono indicati sia IVA esclusa sia IVA inclusa. Le spese di spedizione, ove dovute, sono evidenziate prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; ai prodotti già ordinati si applica il prezzo in vigore al momento dell’ordine.
4. Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente. La disponibilità dei prodotti è indicativa: qualora un prodotto ordinato non risultasse disponibile, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e rimborserà quanto eventualmente già pagato entro 14 giorni.
5. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito dei principali circuiti;
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato: l’ordine viene evaso alla ricezione dell’accredito.
Eventuali ulteriori metodi disponibili sono indicati in fase di pagamento. Nessun costo aggiuntivo è applicato ai consumatori per l’uso di un determinato strumento di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e le condizioni di consegna sono descritti nella pagina Condizioni di spedizione. In sintesi: la consegna avviene tramite corriere espresso al piano strada; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 199 € IVA inclusa nell’Italia continentale, con contributo di 14,80 € sotto tale soglia e supplemento di 39 € per Sicilia e Sardegna; per isole minori, ZTL e zone disagiate possono essere applicati supplementi da concordare prima dell’ordine. La consegna è al piano strada e il corriere non è tenuto allo scarico: la consegna con sponda idraulica può essere richiesta nel carrello al costo di 54,90 € IVA inclusa, mentre gli altri servizi accessori (consegna al piano, facchinaggio, montaggio) non sono compresi e vanno concordati prima dell’ordine. I costi di giacenza, riconsegna e rispedizione dovuti ad assenza del destinatario, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato della merce sono a carico del cliente.
Controllo della merce alla consegna: al ricevimento il cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto (DDT) e che gli imballi siano integri. In presenza di anomalie occorre firmare il documento del corriere apponendo riserva scritta di controllo (es. “imballo danneggiato” o “collo mancante”) e segnalare l’accaduto al Venditore entro 72 ore dalla consegna, allegando fotografie. La firma senza riserva, in presenza di danni o colli mancanti, preclude la possibilità di rimborso da parte del corriere. Il termine di 72 ore decorre in ore dalla consegna, festivi compresi, ed è perentorio nei confronti dei clienti professionali; per i clienti consumatori restano impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
7. Installazione
Salvo diverso accordo scritto, l’installazione e l’allacciamento delle attrezzature sono a cura e a carico del cliente e devono essere eseguiti da personale qualificato, nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle norme vigenti. I difetti derivanti da installazione errata o non conforme non sono coperti da garanzia.
8. Garanzia
Clienti privati (consumatori): garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il ripristino avviene senza spese per il consumatore: sono compresi i costi di manodopera, di spedizione dei componenti e di restituzione del prodotto. Il Venditore può rifiutare il rimedio richiesto dal consumatore quando esso sia impossibile oppure imponga costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio, tenuto conto del valore del prodotto, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere all’altro rimedio senza notevoli inconvenienti per il consumatore (art. 135-bis, comma 3, del Codice del Consumo). A titolo esemplificativo, la sostituzione dell’intera macchina non è dovuta quando il difetto può essere eliminato sostituendo un singolo componente.
Clienti con partita IVA (professionali): garanzia di 12 mesi dalla consegna per i vizi ai sensi degli artt. 1490 e ss. del codice civile; i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta. La garanzia è prestata, a scelta del Venditore, mediante fornitura gratuita del componente riconosciuto difettoso, sostituzione del prodotto o riduzione proporzionale del prezzo; il rimedio ordinario è la fornitura gratuita del componente, spedito al cliente a nostre spese. Il montaggio del ricambio deve essere eseguito da un tecnico qualificato scelto dal cliente e i costi di manodopera, trasferta ed eventuale trasporto della macchina restano a suo carico. Il componente sostituito deve esserci restituito entro 15 giorni dalla ricezione del ricambio, con spedizione a carico del cliente: la restituzione del pezzo difettoso è condizione della garanzia e, in mancanza, il ricambio viene fatturato al prezzo di listino.
Reso del prodotto per i clienti consumatori. Quando la riparazione richiede il rientro della macchina, il ritiro è organizzato da noi e le relative spese sono a nostro carico: al consumatore è richiesto soltanto di rendere il prodotto disponibile, adeguatamente imballato, nel giorno concordato.
Come attivare la garanzia. È sufficiente scrivere a info@attrezzaturechef.it indicando il numero d’ordine, il modello e il numero di matricola della macchina, la descrizione del difetto e almeno una fotografia o un breve video del problema e della targhetta dati. Rispondiamo entro due giorni lavorativi con l’esito della verifica e, quando il difetto è coperto, con i tempi di invio del ricambio.
Sono esclusi dalla garanzia: i danni da trasporto non segnalati secondo il punto 6, la normale usura e i materiali di consumo (es. guarnizioni, lampade, filtri), i difetti causati da uso improprio, mancata o errata manutenzione e pulizia, installazione non conforme, modifiche o riparazioni non autorizzate, nonché i danni da calcare o da caratteristiche dell’acqua di rete non conformi alle specifiche del produttore.
9. Diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo spetta esclusivamente ai clienti privati (consumatori), cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA o con richiesta di fattura intestata a un’impresa, a un professionista o a un ente.
9.1 Termini e modalità
Il consumatore può recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui lui — o un terzo da lui designato, diverso dal vettore — acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una dichiarazione esplicita a info@attrezzaturechef.it, indicando il numero d’ordine, i prodotti per cui si recede e le proprie coordinate per il rimborso. È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo riportato al punto 9.5.
9.2 Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che verrà indicato nella risposta di conferma. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, incluse quelle di trasporto per merce ingombrante o pesante che, per sua natura, non può essere restituita a mezzo posta ordinaria.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti i componenti e gli accessori, dei manuali e, ove possibile, nell’imballo originale. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: in tal caso l’importo rimborsato potrà essere ridotto in misura corrispondente.
9.3 Rimborso
Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro avvenuta spedizione, se anteriore.
9.4 Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi (art. 59 del Codice del Consumo):
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;
- acquisti effettuati da clienti non consumatori (con P.IVA o fattura intestata a un’attività).
La consegna di merce danneggiata dal trasporto non rientra nel recesso: va gestita con la riserva di controllo sul documento di trasporto e la segnalazione entro 72 ore dalla consegna, come descritto al punto 6 e nelle Condizioni di spedizione.
9.5 Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Da inviare a info@attrezzaturechef.it solo se si intende recedere:
«Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione] — Ordine n. [numero] — Ricevuto il [data] — Nome e cognome del consumatore: [nome] — Indirizzo: [indirizzo] — Data: [data] — Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)».
10. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. Nei confronti dei clienti professionali la responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine, con esclusione dei danni indiretti; nulla è escluso o limitato nei confronti dei consumatori oltre quanto consentito dalla legge.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo quanto descritto nella Informativa sulla privacy e nella Cookie policy.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per gli acquisti transfrontalieri nell’Unione Europea è disponibile l’assistenza della rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net Italia). La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non accetta più reclami.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a info@attrezzaturechef.it, telefonare allo 011 1883 8303 (dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 e 14:00-18:00) o utilizzare la pagina Contatti.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.